Herramientas de identificación y afrontamiento

¿Qué es el estrés laboral, mobbing y burnout? Si nos fijamos el concepto de estrés laboral se compone por dos términos en conjunto, por un lado la palabra estrés y por el otro laboral. Así que le daremos ese mismo enfoque nosotras también.

El estrés es una emoción natural, que sentimos en nuestro cuerpo. Este sentimiento está provocado por una situación generalmente concreta que nos tensa y agobia. Esta reacción se suele manifiestar por bloqueos, sensación de tensión, nerviosismo, aumento del ritmo cardíaco, respiración acelerada, sudoración, temblores…

El estrés es una emoción de supervivencia, ¿qué quiere decir eso? Que gracias a ella hemos sobrevivido y evolucionado. Por lo que, el estrés o ansiedad no son emociones negativas, tampoco positivas. Es una emoción que ante una situación de peligro real es necesaria y adecuada; pero ante una situación en la que lo exista peligro y nuestro cuerpo reaccione con la misma intensidad, sería una emoción desadaptativa.

A mi me gusta mucho imaginarme en plena Sabana Africana; en este caso oigo un ruido y empiezo a ver como los arbustos se empiezan a mover… justamente en ese momento el estrés – ansiedad, es la emoción que me hace actuar; que en este caso sería escapando. Si esta misma reacción la tenemos en el puerto de aquí de Alicante, por mucho peligro que pueda haber… más de una gaviota o ratita no va a suceder. Ahí la diferencia entre la ansiedad adaptativa o desadaptativa.

Reconduciendo al concepto en sí, el estrés laboral; se entendería como la manifestación y sensación de estrés y ansiedad que tengo en mi lugar de trabajo. Generalmente esta emoción se amplía y se va generalizando a más áreas de mi vida influyendo directamente en éstas. Por ejemplo, en el área social, familiar, personal…

Por otro lado, el Mobbing es también conocido como acoso laboral o acoso moral en el trabajo. Es decir, hay una situación en la que uno/a o más trabajadores/as realizan una serie de acciones violentas psicológicas de forma reiterada y a lo largo de un periodo medio de tiempo (más de  meses y al menos una vez a la semana).

¿Esto quiere decir que el Mobbing es una causa o consecuencia del estrés laboral? Sí, el mobbing es una forma de estrés labral porque no ocurre nada relacionado directamente con ese desempeño del trabajo.

Por último, el síndrome de burnout también conocido como el síndrome de estar quemado en mi trabajo. Es decir, es la cronificación del estrés laboral.

¿Tienen causas determinadas?

Realmente no, existen una serie de causas más frecuentes pero puede aparecer esta sensación de estrés laboral por una gran variedad de situaciones.

Desde por ejemplo, no sentirme valorada en el trabajo – que no se me refuerce por mi buen trabajo (ya sea a nivel económico, reconocimiento grupal, un descanso…); hasta sufrir estrés laboral por las exigencias que me están pidiendo sin organización, sin planificación, sin buena gestión del tiempo…

¿Cómo se puede identificar o detectar?

Por dividirlo en partes, empezaremos por los indicadores del mobbing.

Existen muchos indicadores que pueden ayudar a identificar si un trabajador está sufriendo algún tipo de acoso moral:

  • Limitación de la comunicación
  • Aislamiento social
  • Desprestigio ante otros trabajadores/as
  • Desprestigio laboral
  • Empeoramiento de nuestra salud física o psíquica

¿Qué podemos hacer?

  • Al ser tema legal, sería totalmente recomendable, guardar toda la información que tengamos para poder presentarla si fuera necesario. Por otro lado, lo que se podría trabajar sería tanto el enfoque actitudinal y de comunicación para enfrentarnos a esta situación y por otra, para asegurarnos de que desaparece cualquier tipo de situación de culpa o responsabilidad, o incluso de fracaso.

¿Cómo detectamos el estrés laboral o burnout?

Los síntomas cognitivos del estrés laboral son:

  • Preocupación
  • Inseguridad
  • Miedo o temor
  • Percepción negativa de uno mismo y de las decisiones tomadas
  • Miedo a la pérdida del control y a equivocarse
  • Dificultad para estudiar, pensar y concentrarse
  • Puede provocar ansiedad y depresión

Por otra parte, los síntomas físicos del estrés son:

  • Sudoración
  • Palpitaciones
  • Dolores de cabeza
  • Tensión muscular
  • Taquicardia
  • Molestias en el estómago
  • Dificultades respiratorias
  • Mareo y náuseas 

¿Y los del burnout?

  • Agotamiento físico y mental generalizado: fatiga, cambios en el peso, ansiedad, estrés, irritabilidad, insomnio…
  • Despersonalización y cinismo: actitud de indiferencia y desapego.
  • Descenso de la productividad laboral y desmotivación: consecuencia directa, además de en el trabajo; con las sensaciones de malestar que esto nos genera.

Toda esta información está fenomenal pero, ¿qué podemos hacer?

  • Algunas técnicas de relajación como puede ser la respiración 4 – 7 – 8 (en la que inspiramos 4”, mantenemos 7” y soltamos el aire en 8”). Aunque es algo muy sencillito, le estamos mandando información muy importante a nuestro cerebro: no necesitamos tanto oxigeno porque no hay peligro real, vamos a relajarnos.
  • Adecuada gestión del tiempo – crear objetivos reales con el tiempo que disponemos.
  • Técnicas de planificación y organización: como por ejemplo la Matriz de Eisenhower que lo que nos enseña es a clasificar lo importante – no importante – urgente – no urgente.
  • Desarrollo de una adecuada comunicación – habilidades sociales y seguridad en nosotras mismas. Actitud asertiva.

 

 

Sonia Sepulcre Agulló

Psicóloga General Sanitaria